Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin hq99

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, sản phẩm và nền tảng kỹ thuật số do hq99 vận hành tại địa chỉ hq99.cam và các tên miền liên quan. Chính sách này mô tả cách hq99 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hq99, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ đóng tài khoản nếu cần.

Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi bạn đăng ký, xác minh tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hq99, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi theo quy định).
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
• Địa chỉ thường trú hoặc tạm trú.
• Hình ảnh giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND, hộ chiếu) trong quá trình xác minh KYC.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng hq99, hệ thống tự động ghi nhận một số dữ liệu kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Lịch sử đăng nhập bao gồm thời gian, địa điểm truy cập và thời lượng phiên.
• Lịch sử cược, giao dịch tài chính và hoạt động trong game.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm Điều 6).
• Dữ liệu vị trí địa lý tương đối (cấp tỉnh/thành phố) dựa trên địa chỉ IP.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, hq99 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, hoặc từ các nguồn dữ liệu công khai để đối chiếu và xác minh thông tin bạn đã cung cấp.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

hq99 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp sau đây:

hq99 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của hq99 được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và các yêu cầu pháp lý khác.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp của hq99 trong việc xử lý một số loại dữ liệu nhất định.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và truyền thông quảng bá, hq99 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5.1. Nguyên tắc chung

hq99 cam kết không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn và cần thiết dưới đây.

5.2. Các trường hợp chia sẻ được phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác xử lý giao dịch tài chính chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Đối tác xác minh danh tính: Các đơn vị cung cấp dịch vụ KYC được hợp đồng ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của hq99.
• Cơ quan chức năng: hq99 sẽ cung cấp dữ liệu khi có lệnh của tòa án, yêu cầu điều tra hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc đảm bảo an toàn cho người dùng khác.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, hq99 yêu cầu các đối tác phải cam kết bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của hq99.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

6.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website hq99.cam. Cookie giúp hệ thống ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

6.2. Các loại cookie hq99 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website — bạn không thể tắt loại này mà không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật phiên.
• Cookie phân tích: Giúp hq99 hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và giao diện hiển thị ưa thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các phiên đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản của bạn.

6.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn trải nghiệm sử dụng dịch vụ, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

hq99 áp dụng hệ thống bảo mật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không có chủ ý:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — hq99 không bao giờ lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của mình.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ với mã hóa tại nơi lưu trữ để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

hq99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lư u trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hq99.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống: Được lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và phân tích.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân bạn. Trong một số trường hợp, hq99 có thể cần giữ lại dữ liệu lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng hoặc trong quá trình điều tra pháp lý.

Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình được hq99 lưu trữ:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà hq99 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân — ngoại trừ các dữ liệu bắt buộc phải lưu theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc trong quá trình khiếu nại.
• Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hoặc nhấn "Hủy đăng ký" trong email.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của hq99 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. hq99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

Quá trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác minh ngày tháng năm sinh và giấy tờ tùy thân để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi. Nếu hq99 phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

hq99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại hq99.cam/chinh-sach-bao-mat.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, hq99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản Chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách hq99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website hq99.cam — cách nhanh nhất để được giải đáp.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường và trong vòng 72 giờ đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu phức tạp hơn.

Đội ngũ xử lý yêu cầu bảo mật dữ liệu của hq99 hoạt động từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong giờ hành chính (8:00 – 17:30 theo giờ Hà Nội, GMT+7). Các yêu cầu gửi ngoài giờ hành chính sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp.